CONDITIONS GÉNÉRALES — MallorcaGourmet

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CONDITIONS GÉNÉRALES — MallorcaGourmet
Date de dernière mise à jour : 25/11/2025

En accédant à mallorcagourmet.com et en passant une commande, vous acceptez les conditions générales suivantes.

  1. Objet
    Ces Conditions régissent la vente en ligne de produits gourmets et typiques de Majorque proposés par MallorcaGourmet.
  2. Conditions d’achat
    ✔ Processus d’achat
    Le client sélectionne les produits, confirme ses informations, choisit un moyen de paiement et finalise l’achat.

✔ Confirmation
Vous recevrez un email automatique avec les détails de la commande.

✔ Disponibilité
Si un produit n’est pas disponible, nous vous en informerons et rembourserons le montant.

  1. Prix
    Les prix incluent la TVA.
    Les frais de livraison ne sont pas inclus jusqu’à leur affichage lors du paiement.
    MallorcaGourmet peut modifier les prix sans affecter les commandes déjà payées.
  2. Livraisons
    Livraisons vers l’Espagne continentale, les îles Baléares et autres destinations selon disponibilité.
    Livraisons vers le reste de l’Europe selon disponibilité.
    Le délai estimé sera affiché lors du processus d’achat.
    Si le colis arrive endommagé, il doit être signalé dans les 24 heures.
  3. Moyens de paiement
    Nous acceptons :
  • Carte bancaire
  • PayPal
    Les paiements sont gérés par des passerelles de paiement sécurisées.
  1. Droit de rétractation
    ✔ Délai : 14 jours calendaires
    Le client peut retourner des produits à condition qu’ils ne soient pas des denrées périssables.

❌ Retours non acceptés pour :

  • Produits alimentaires ouverts ou altérés
  • Produits frais ou périssables
  • Articles personnalisés

✔ Retours acceptés
Doivent être en parfait état et non utilisés.

  1. Remboursements
    Une fois le retour reçu, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours par le même moyen de paiement.
  2. Garantie
    Les produits bénéficient de la garantie légale applicable selon leur nature.
    Pour tout incident, contactez : info@mallorcagourmet.com
  3. Compte utilisateur
    Vous devez garder vos identifiants en sécurité.
    MallorcaGourmet peut suspendre les comptes frauduleux.
  4. Responsabilité
    MallorcaGourmet n’est pas responsable de :
  • Mauvaise utilisation des produits
  • Retards dus à des causes externes (transport, météo…)
  • Pannes de service des hébergeurs ou tiers
  1. Propriété intellectuelle
    Tous les textes, images et contenus sont la propriété de MallorcaGourmet ou de leurs auteurs.
  2. Droit applicable
    Ces conditions sont régies par le droit espagnol.
    Tout conflit sera résolu devant les tribunaux des Baléares (sauf pour les consommateurs, qui peuvent saisir les tribunaux de leur lieu de résidence).

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